Các nhà khoa học đã nghiên cứu rất nhiều về chủ đề này và sau cùng họ đã tính ra được tỉ lệ giữa những lời khen ngợi và chỉ trích giúp cân bằng mối quan hệ như sau: Tỉ lệ Losada  Tỉ lệ Losada là tỉ lệ giữa sự tích cực và tiêu cực trong mối quan hệ con người. Nhà tâm lý học John Gottman là người đầu tiên ghi nhận những biến đổi và ảnh hưởng của tỉ lệ Losada này. Trong suốt hơn 40 năm, ông đã phân tích hơn 3,000 cuộc hôn nhân. Với tỉ lệ tích cực và tiêu cực có trong một mối quan hệ, ông có thể dự đoán chính xác xác suất ly hôn lên tới 90%. Sau đó, chuyên gia tâm lý Marcial Francisco Losada đã phân tích trong hàng trăm nhóm kinh doanh và cũng thu được kết quả khả quan bắt nguồn từ tỉ lệ này. Tại sao tỉ lệ cân bằng này lại quan trọng? Hãy thử tưởng tượng rằng mối quan hệ của bạn giống như một con tàu với cánh buồm. Gió thổi cánh buồm chính là lời khen ngợi, trong khi đó những lời chỉ trích lại là tay lái của tàu. Con tàu sẽ chuyển động nếu như lời chỉ trích lớn hơn lời khen ngợi? Nên nhớ, cho dù bạn xoay bánh lái nhiều đến đâu đi nữa thì con tàu cũng sẽ không thể đi bất kì nơi đâu mà không có “tiếng-gió-khen-ngợi”. Hoặc trái lại, tất cả những gì bạn làm là cứ nịnh nọt, khen ngợi đối phương của mình mà làm ngơ trước những thiếu sót của họ thì con tàu này cũng sẽ trở nên mất kiểm soát. Tỉ lệ Losada được tính bằng 3 điểm tích cực + 1 điểm tiêu cực. Theo nghiên cứu thì đây là mức tối thiểu để đạt được hiệu suất cao trong bất kì mối quan hệ nào như đã nói ở trên, bao gồm tình yêu, hôn nhân, bạn bè hay công việc. Tối đa là 7 lời khen + 1 lời chỉ trích, nếu vượt quá số lời khen này thì nó cũng mất đi tác dụng và trở nên hư hao theo thời gian. Phương thức hoạt động Nếu như không có thái độ tích cực và sẵn sàng để thỏa hiệp thì mối quan hệ đó rất dễ bị tan vỡ. Tuy nhiên nếu như không tồn tại những điều tiêu cực cũng sẽ nảy sinh rất nhiều phiền toái. Do đó, việc cân bằng mọi thứ là rất quan trọng. Vì vậy hãy ghi nhớ nguyên tắc đơn giản này: 3 tích cực + 1 tiêu cực. Như thế bạn sẽ giữ cho mối quan hệ của mình luôn được lâu dài cho dù có nảy sinh nhiều mâu thuẫn. (st)