Eastin Grand Hotel Saigon - Nơi Hạnh Phúc Bắt Đầu

Rất hài lòng với dịch vụ

Lobby rất đẹp nhưng lên tới sãnh tiệc thì hơi cũ kỹ, thảm dơ và sờn , ghế sofa bên ngoài dơ và đen hết. Bao bọc ghế có cái rách có cái sờn. Nhưng đó cũng không phải là điều làm mình đánh giá Eastin là bình thường. Eastin mang tầm vóc quốc tế, lại 5 sao nhưng lại không có cách xử lý tình huống chuyên nghiệp khi xảy ra sự cố. Cụ thể là mình đi dự triễn lãm, thấy treo bảng khuyến mãi quà tặng rất nhiều nhưng khi mình đặt cọc xong thì mình hỏi quà đâu mới biết chương trình của năm ngoái. Mình nhờ bạn sale hỏi lại thì bạn ấy khẳng định là hết hạn năm ngoái rồi nên phải chịu thôi. Sau đó mình complain lên cSKH , thì ngày hôm sau bạn sale ấy lại điện thoại trách mình sao lại complain như thế, lỗi đâu phải của bạn ấy, lỗi của bên MKT. Sau đó mình trình bày tiếp và qua lại một hồi, bạn sale ấy đưa contact mình cho bên dịch vụ quà tặng là Novaland, nói rằng sẽ cho mình dv khác tốt hơn bù lại. Novaland gọi mình, tư vấn mua nhà 1 tăng xong mình nói mình chỉ quan tâm đến phiếu quà tặng. Thế là sau 2 tuần quay về điểm xuất phát, vẫn là lỗi Eastin treo bảng khuyến mãi năm ngoái rồi mình vô tình thấy nên mình xui. Mặc dù , Eastin đã đền bù bằng cách nâng cấp bia Tiger thành Hêniken cho mình và tặng thêm DV đàn chào khách nhưng mình vẫn quyết định rút cọc vì :
1. Cảm thấy hụt hẫng, mất lòng tin và nhiệt huyết với Eastin. Rõ ràng k phải lỗi mình mà mình cũng k phải nhân viên của Eastin nên mình nghĩ Bạn sale ấy không nên trách mình vì đã complain về Eastin + sự thiếu chuyên nghiệp trong việc đưa thông tin và xử lý tình huống của bạn ấy với mình
2. Lo sợ Eastin sẽ k chuyên nghiệp trong tiệc cưới sắp tới của mình
3. Hợp đồng Eastin gửi cho mình cũng k đầy đủ, thiếu đủ thứ thông tin, khiến mình thấy mệt quá, không muốn làm việc tiếp. Đã làm việc gần 3 tuần rồi, trong hội chợ khuyến mãi ghi rõ là ai đặt cọc ngày đó sẽ được gì rồi vậy mà trong hợp đồng vẫn thiếu.
4. DV trang trí kèm theo của Eastin như : sân khấu, backdrop, gallery , MC, múa mở màn, ban nhạc, ca sỹ thì phải tự thuê ở ngoài vào. Gía có sẵn thì khá cao, mà trang trí cũng sơ sài. Nên nếu đặt tiệc ở đây thì phải suy nghĩ và tính toán khá nhiều
Mình viết ra những lời này hy vọng Eastin sẽ tốt hơn trong tương lai và đừng trách KH trong khi lỗi là lỗi của Eastin ngay từ đầu !
Người từng là fan của Eastin\'s buffet , Tung\' Garden ...

Chúc nhà hàng ngày càng phát triển

Thái độ phục vụ rất tốt, cẩn thận và chu đáo

không gian rộng, thoáng, sang trọng và lãng mạn